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Conseil en Intelligence culturelle pour institutionnels et privés : analyse et (re)médiation.

 

Quels enjeux pour une démarche d'intelligence culturelle?​

Les enjeux se saisissent sous le prisme de la gestion des risques interculturels et sont connexes aux préoccupations de Mobilité, de Cohésion et d'Influence.

En leur centre, l'identité et la culture, les cultures qui lui sont attenantes et leurs interactions. Ainsi, comment appréhender l'ambiguïté et la complexité dans un environnement multiculturel ou, différent du nôtre, dans un relationel interculturel?

Concrètement, comment se déployer et être mobile dans des contextes qui offrent autant de ponts que ne comportent de barrières culturelles? Comment déceler les leviers de conditionnement, sécuriser et être fécond? Enfin, comment insérer et s'insérer durablement? 

Par une meilleure connaissance des enjeux collectifs et individuels, par la compréhension des différences, mais aussi en se positionnant sur la maîtrise de l'information stratégique, l'intelligence culturelle est celle qui fournit des éléments de réponse et des indices d'évolution en amont de tout processus.

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La confiance comme paradigme en toile de fond

Dan Pink, journaliste et scripteur de discours pour Al Gore à la fin des années 90, constate qu'il est extrêmement important aujourd’hui de faire face à l’ambiguïté*. Celle-ci doit être clarifiée puisqu'elle influe directement sur la confiance, or cette dernière est l'élément crucial conditionnant la prise de décision.

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Qui est concerné par l'Intelligence Culturelle?

Les acteurs privés, les entreprises : pour s’implanter à l’international, pour intégrer le contexte culturel local dans le cadre de leurs opérations et négociations, pour gérer les équipes multiculturelles et la mobilité, pour renforcer leur image, en interne et en externe.

☞ Les Ressources Humaines, la Communication, les Affaires Stratégiques et Institutionnelles, les Mécénats  (dont les mécénats socio-culturels) sont ainsi en première ligne.​

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Les acteurs publics, étatiques : d'une part à l'international, pour affiner la cohésion institutionnelle lors de missions de représentations à l'étranger, pour personnaliser le protocole diplomatique et développer l’Influence culturelle positive ;  d'autre part, sur le plan national, pour faire face aux enjeux liés à la cohésion sociale et à l'ingérence étrangère.

☞ Ces missions sont du ressort des Ministères des Affaires Étrangères, de l'Économie et de l'Intérieur, jusqu'aux institutions décentralisées. 

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Mobilité, adaptabilité et interactivité sont au coeur des processus. Prise dans un cadre d'ensemble, la démarche d'intelligence culturelle se révèle tout autant institutionnelle qu'individuelle, tout autant professionnelle que privée. Voire intime.

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*"Dealing with ambiguity has become profoundly important today"

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